メンタルヘルス相談対応時の傾聴の行い方
傾聴とは、聴くスキルのこと。メンタルヘルス相談対応には、傾聴のスキルが欠かせません。
スキルは、道具でありテクニック。使うからには、目的があります。
メンタルヘルスの中で、傾聴を使う目的とは何でしょう？
それは、具体的な悩んでいるポイントの発見。
人間関係か、仕事の内容か。仕事の内容だとしたらどんな事であり、どの場面にストレスを感じるか。
具体的に聴きだしていく。ただ相手がこの人なら信用できるという人にしか人は、言いません。
信頼関係作りから、具体的な問題解決法へ導く技術。
それが傾聴です。
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